Amazon ist ein großartiger Einkaufsmarktplatz, den viele Online-Konsumenten für ihre Einkäufe nutzen. In der Regel ist Amazon (www.amazon.de) für eine schnelle und zuverlässige Lieferung bekannt, auch wenn die Überweisung eventuell über verschiedene Versanddienstleister erfolgt. Eine davon ist die hauseigene Spedition Amazon Logistics, die wiederum mit Subunternehmern zusammenarbeitet, um Sendungen zuzustellen. Bei Lieferproblemen ist es immer hilfreich, die Kontaktdaten zur Hand zu haben. In unserem Artikel finden Sie alle wichtigen Kontaktdaten von Amazon Logistics.
Kontaktieren Sie Amazon Shipping bei Problemen
Grundsätzlich können Sie sich bei Problemen jederzeit an Amazon wenden. Bei der Zustellung müssen Sie zunächst herausfinden, mit welchem Versanddienstleister Ihre Sendung versendet wird.
die Anschrift
Dies ist die Adresse von Amazon:
Amazonas
Domagkstr. 28
80807 München
Telefonleitung / Telefonnummer
Das Telefon ist definitiv die richtige Wahl, wenn es schnell gehen muss oder wenn Sie sofort Feedback zu Ihrem Problem erhalten möchten.
Rufen Sie die folgende Telefonnummer an:
- Auf Deutsch: 0800 – 3638469
- In Österreich: 0800-88663238
- In der Schweiz: 0800-740020
Für viele Menschen ist die E-Mail-Kommunikation besonders nützlich. Dies kann jedoch von Nachteil sein, wenn eine schnelle Reaktion erforderlich ist. Grundsätzlich bearbeitet Amazon Kundenanfragen sehr schnell. Es kann noch ein oder zwei Tage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wenn Sie Amazon per E-Mail kontaktieren möchten, verwenden Sie das Kontaktformular. Wie macht man das:
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – so funktioniert’s:
- Gehe auf www.amazon.de
- Melden Sie sich bei Amazon an
- Klicken Sie in der Übersicht oben auf „Hilfe“
Rufen Sie Amazon „Hilfe“ an
- Wählen Sie nach unten „Nach Hilfethemen suchen“ Der Punkt „Brauchen Sie mehr Hilfe?“ und dann „Kontaktiere uns“
Amazon kontaktieren
- Wähle ein Thema
- Wählen Sie nun „EMAIL“um ein Formular zu öffnen.
Fax
Manchmal müssen Unterlagen eingereicht werden, dann ist es sinnvoll die Faxnummer bereit zu halten.
Amazon Fax für Deutschland, Österreich und die Schweiz:
089-38038801
Kontaktformular / Chat / Wahlwiederholung
Wenn Sie Amazon per Kontaktformular, Chat oder Rückruf kontaktieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Fordern Sie einen Rückruf an, wenn Sie Bedenken bezüglich eines bestimmten Produkts haben:
- Gehe auf www.amazon.de
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an
- Jetzt auf die Übersicht klicken „Mein Konto“
- Wählen Sie im nächsten Schritt „Meine Bestellung“
- Wählen Sie nun die gewünschte Bestellung aus
- Wählen Sie dann das zu klärende Thema aus
- Im letzten Schritt können Sie eine Kontaktoption auswählen. Hier können Sie wählen, ob Sie anrufen, chatten oder eine E-Mail senden möchten
Handelt es sich nicht um eine bestimmte Serie, sondern um eine allgemeine Frage, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehe auf www.amazon.de
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an
- Klicken Sie nun auf die Übersicht unter „Hilfe“
- Jetzt unten auswählen „Nach Hilfethemen suchen“ Der Punkt „Brauchen Sie mehr Hilfe?“ und dann „Kontaktiere uns“
- Wähle ein Thema
- Wählen Sie abschließend aus, wie Sie kommunizieren möchten. Wählen Sie E-Mail, um ein Formular zu öffnen. Wählen Sie Chat, um ein separates Fenster zu öffnen und geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wenn Sie einen Anruf von Amazon erhalten möchten.
Alternative Versanddienstleister
Neben Amazon können Sie sich natürlich auch an Ihren Versanddienstleister wenden. Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die über Amazon Logistics versendet werden, auch von Subunternehmern abgewickelt werden.
Hier eine Übersicht der großen deutschen Versanddienstleister, mit denen Amazon zusammenarbeitet:
| Versanddienstleister | Land | Telefonleitung | Webseite | Überwachung |
|---|---|---|---|---|
| Amazonas |  |
Kontakt nur über das Kontaktformular | www.amazon.de | Zur Überwachung |
| DHL (Standard) | |
02 28 43 33 112 | www.dhl.de | Zur Überwachung |
| DHL Express) | |
01 80 63 45 30 01 (20 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Max. 60 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen) | www.dhl.de | Zur Überwachung |
| deutsche Post | |
02 28 43 33 112 | www.deutschepost.de | Zur Überwachung |
| DPD | |
01806 373 200 (0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, bis 0,60 EUR pro Anruf aus Mobilfunknetzen) | www.dpd.com | Zur Überwachung |
| DPD Abholstation | |
01806 373 200 | www.dpd.com | Zur Überwachung |
| Mercury-Paket | |
01806/33 33 25 | www.myhermes.de | Zur Überwachung |
| Österreichische Post |  |
+43 8 10 01 01 00 | www.post.at | Zur Überwachung |
| PIN-AG | |
030577978800 | www.pin-ag.de | Zur Überwachung |
| UPS | |
01806 882663 (Kosten: 0,20 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Max. 0,60 EUR pro Minute aus Mobilfunknetzen) | www.ups.com | Zur Überwachung |