Amazon Logistics ist der hauseigene Versanddienstleister von Amazon. Für die Zustellung der Pakete werden Subunternehmer eingesetzt, das heißt Amazon liefert diese nicht selbst aus, sondern vergibt die Bestellungen an die regionalen Transportunternehmen. Auch wenn ein Großteil der Amazon-Sendungen noch immer per DHL, Hermes oder DPD versendet wird, kommt Amazon Logistics immer dann ins Spiel, wenn andere Anbieter schon beschäftigt sind. Wie bei jedem Versanddienstleister kann es natürlich auch bei Amazon Logistics zu Problemen kommen. In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Unternehmen kündigen, damit der Versand beim nächsten Mal besser funktioniert.
Wie reiche ich eine Beschwerde bei Amazon Logistics ein?
Sie sind mit Ihrer Lieferung von Amazon Logistics nicht zufrieden oder haben Ihre Sendung nicht von Anfang an erhalten? Dann ist es Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Am besten wendest du dich direkt an Amazon und hast alle wichtigen Informationen, die der Kundenservice benötigt, parat.
Beschweren Sie sich über die Lieferung bei Amazon
- Öffnen Sie www.amazon.de.
- Runterscrollen.
- Klicken Sie dort „Impressum“Die
- Unter „Schnelle Lösungen“ Du findest den grauen Button „Kontaktiere uns“Klick es an.
- Wählen Sie nun den mit Amazon Logistics versendeten Artikel aus.
- Wähle ein Thema.
- Wählen Sie eine Kontaktoption aus. Wenn Sie bei einem Verkäufer auf dem Amazon Marketplace gekauft haben, können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Alternativ können Sie Kontaktieren Sie Amazon per E-Mail, Telefon oder ChatKlicken Sie einfach auf die entsprechende Schaltfläche.
- Sie haben „EMAIL“ Gedrückt öffnet sich ein Formular, in das Sie Ihre Beschwerde eingeben können. Sie haben „Telefon“ Wenn Sie es auswählen, ruft der Amazon-Kundendienst Sie erneut an. Wenn Sie hingegen lieber chatten und den entsprechenden Button gedrückt haben, öffnet sich ein Chatfenster, über das Sie sich beschweren können.
Kontakt immer über Amazon
Für die Lieferung durch Amazon Logistics arbeitet Amazon mit Subunternehmern zusammen, aber der Käufer kann diese nie direkt kontaktieren. Eine Lieferreklamation kann und sollte immer direkt bei Amazon eingereicht werden.
Reklamationen gehen nicht direkt an den Subunternehmer oder Lieferanten, sondern Amazon dokumentiert, wo sich Reklamationen häufen und kann ggf. Maßnahmen ergreifen. Dies kann auch bedeuten, dass Sie in Zukunft einen anderen Anbieter für Ihre Region verwenden.
Amazonas
Deutsches Büro
Marcel-Breuer-Str. 12.
80807 München