United Parcel Service stellt täglich Millionen von Sendungen weltweit zu. Hierzulande wird der Dienst vor allem für internationale Sendungen genutzt. Wenn auch Sie etwas über Landesgrenzen hinweg verschicken wollen und noch Fragen zum Ablauf haben oder Ihr bereits versendetes Paket beschädigt ist, finden Sie in diesem Artikel den besten Weg, den richtigen Kommunikationsmann bei UPS zu kontaktieren.
Telefonleitung
UPS hat für unterschiedliche Zwecke zwei Telefonleitungen eingerichtet, die beide kostenpflichtig sind. Die folgende Nummer steht für Preisfragen und eventuelle Komplikationen im Zusammenhang mit Importsendungen zur Verfügung:
01806 – 87 72 22 20 Minuten / Anruf aus dem deutschen Festnetz. Handy bis 60 Minuten / Anruf
Alle anderen Fragen und allgemeinen Anliegen sollten in dieser offenen Leitung angesprochen werden:
01806 – 88 26 63 20 Minuten / Anruf aus dem deutschen Festnetz. Handy bis 60 Minuten / Anruf
Fax
Sie können auch ein Fax an UPS senden, um nach Ihrer Sendung zu fragen. Senden Sie hierzu und für alle anderen Anliegen einfach einen Brief mit Ihren Kontaktdaten und ggf. der Versandnummer an diese Nummer:
02131 – 94 72 222
Kontakt Formular
Das Unternehmen veröffentlicht keine E-Mail-Adresse, bietet aber auf seiner Website ein Kontaktformular an. Wie eine E-Mail kann dies ein Thema und Ihre Frage enthalten. Sie erhalten dann eine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Das Kontaktformular erreichen Sie hier:
Auf der UPS-Website gibt es auch einen Chatbot, den beantwortet Ihre Fragen mit Schlüsselwörtern und schlägt Antworten vor oder leitet Sie zur Seite mit häufig gestellten Fragen weiter. Der Chatbot ist vorbei Klicken Sie auf das Fragezeichen in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf der UPS-Homepage verfügbar.
Klicken Sie auf der UPS-Website auf das Fragezeichen.
Schreiben Sie Ihre Frage in den Chatbot.
Alternativ finden Sie den Chatbot auch auf der folgenden Seite:
Auf die gleiche Weise können Sie auch an UPS schreiben. Der Anruf beim Kundenservice reicht in der Regel nicht aus, insbesondere wenn es um wichtige Themen geht. Wenn Sie also einen Nachweis Ihrer Anfrage benötigen und aus anderen Gründen einen Brief schreiben möchten, können Sie diesen bei UPS an folgende Adresse senden:
United Parcel Service Deutschland S.àrl & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Deutschland
Kommunikation vor Ort
Die meisten der mehr als 19.000 Servicestellen in ganz Europa sind UPS Handelspartner, die Pakete annehmen oder zurücksenden können. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Sendung oder Rechnung sollten Sie die oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen oder sich an ein UPS Kundencenter wenden. Diesen und weitere Servicepunkte finden Sie auf dieser Seite:
Die deutsche UPS Facebook-Seite eignet sich besonders für Feedback und Erfahrungsaustausch mit anderen UPS Kunden. Über Portale wie LinkedIn lassen sich Stellenausschreibungen einsehen und sich direkt auf offene Stellen bewerben oder erste Kontakte mit der Personalabteilung knüpfen.
