Ein Spotify-Abo kostet hierzulande 10 Euro im Monat und ermöglicht den Zugriff auf Millionen Songs, Hörbücher und Podcasts. Aber was ist, wenn Ihr Lieblingsalbum nicht mehr abgespielt werden kann oder die Musik, die Sie gestern gehört haben, nicht mehr verfügbar ist? In dieser Anleitung erfahren Sie, wie und wie Sie den Spotify-Kundendienst kontaktieren können, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann.
Email
Spotify veröffentlicht die E-Mail-Adresse für deutsche Kundenumfragen nicht an die Öffentlichkeit. Ein solches Impressum finden Sie jedoch auf der Seite Impressum des Unternehmens. Wenn Sie bereits Kunde sind, empfiehlt es sich, Anfragen an die E-Mail-Adresse zu senden, mit der Sie sich bei Spotify registriert haben.
Alternativ zur deutschen E-Mail-Adresse können Sie für Ihre Anfragen auch die internationale Adresse verwenden. Wir empfehlen E-Mail Zur Sicherheit in beiden Adressen zu versenden, um nicht in der Flut der Support-Anfragen zu ertrinken.
Das Kontaktformular ist auf den Kontaktseiten von Spotify leicht zu finden. Damit können Sie Ihr Anliegen genau definieren und erhalten dann die passende Antwort in Form eines Artikels, Blogbeitrags oder Klartextes. Wenn dies nicht ausreicht, um Ihr Problem zu klären, werden Sie es auch tun Support-Mitarbeiter über Chat-Modus erhältlich.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und bestätigen Sie mit „CHAT BEGINNEN“Die
Unten rechts im Bildbereich öffnet sich ein Chat-Fenster und Sie können mit einem Support-Mitarbeiter chatten.
Gemeinschaftsforum
Wie die meisten Technologieunternehmen hat Spotify ein eigenes Community-Forum, in dem sich Benutzer gegenseitig helfen können. Hier können Sie nach bereits gestellten Fragen suchen und die Lösungsvorschläge einsehen. Wenn Ihr Problem noch nicht gelöst wurde, können Sie sich bei Ihrem Spotify-Konto anmelden und selbst eine Frage stellen.
Leider gibt es kein deutsches Community-Forum. Es ist dort hauptsächlich auf Englisch geschrieben.
Noch schneller als das Community-Forum und offline – aber mit einem Twitter-Account – bekommst du auf Rockstars Twitter alle Antworten auf deine Fragen. Dieser wurde speziell für Fragen und Tipps von Spotify-Nutzern für Spotify-Nutzer erstellt. Genau wie das Community-Forum ist der Rockstars-Kanal nur auf Englisch verfügbar.
Spotify hat seinen Hauptsitz in Berlin, Deutschland. Auch wenn Sie Ihre persönlichen Daten und Abonnements einfach in der App oder im Browser einsehen und bearbeiten können, kann es einen Grund geben, Spotify per Mail zu kontaktieren. Wenn Sie diesen Weg bevorzugen, können Sie die folgende Adresse verwenden:
