Die niederländische Versandapotheke DocMorris (www.docmorris.de) ist seit fast 20 Jahren online. Bei DocMorris bestellen Sie online und senden bei Bedarf Ihr Rezept zu. Was aber, wenn das falsche oder gar kein Medikament eingetroffen ist, Fragen zur Dosis oder zu Nebenwirkungen? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit DocMorris in Kontakt treten können, um wirklich das richtige Medikament zu bekommen.
DocMorris anrufen
Die folgende Telefonleitung ist in medizinischen Notfallsituationen rund um die Uhr besetzt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Serviceinformationen oder pharmazeutische Beratung benötigen, können Sie die gleiche Nummer von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr wie Samstag ab 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
0800 – 480 80 00
Schreiben Sie DocMorris per E-Mail
Leider akzeptiert DocMorris ohne Rezepte per E-Mail zu scannenBei weiteren Fragen können Sie den DocMorris-Kundenservice weiterhin unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:
Alternativ können Sie auch die DocMorris-Faxnummer anrufen, um Ihre schriftlichen Fragen zu bearbeiten. Kopien von Rezepten werden auch nicht per Fax akzeptiert und es fallen 9 Minuten pro Minute aus dem deutschen Festnetz an.
0180 3 – 48 40 40
Nutzen Sie das Kontaktformular
DocMorris bietet ein Online-Kontaktformular an. Dies funktioniert wie gewohnt, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben, ein Thema identifizieren und eine Nachricht an das DocMorris-Support-Team schreiben. Über diesen Link gelangen Sie zum Kontaktformular:
Da das Gesetz bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln immer die Vorlage des Originalrezepts vorschreibt, wird hierfür in erster Linie die deutsche Postanschrift von DocMorris verwendet. Ihre Originalrezepte und andere wichtige Unterlagen können Sie an folgende Adresse senden:
DocMorris-Apotheke
Postfach
52098 Aachen
Tipps zum Video-Chat erhalten
Ähnlich einer Apotheke vor Ort bietet DocMorris auf Wunsch individuelle Beratung an. Täglich ab 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr Sie können einen DocMorris-Mitarbeiter per Video-Chat kontaktieren und sich zu Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln beraten lassen.
Per Video-Chat mit DocMorris in Kontakt treten – so geht’s:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer, Tablet oder Mobiltelefon über eine Kamera verfügt.
Nach Eingabe Ihres Namens werden Ihre Warteschlangenposition und die voraussichtliche Wartezeit angezeigt.
Sobald Sie an der Reihe sind, verbinden Sie sich mit einem Berater.
Chatten Sie mit DocMorris
Wer nicht gesehen werden möchte, aber nicht ohne Rücksprache gehen möchte, kann auch den Live-Chat nutzen. Das ist auch täglich ab 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr ist belegt und über folgenden Link erreichbar:
Ein Knopf, der sagt „Chat beginnen“ befindet sich unten links auf dem Bildschirm, der ein Chat-Fenster aktiviert, sobald Sie darauf klicken.
Sozialen Medien
Selbstverständlich ist DocMorris auch als Online-Versandapotheke auf allen Social-Media-Kanälen präsent. Sie können es nicht verwenden, um Rezepte an DocMorris zu senden, sondern um sich mit anderen Kunden auszutauschen und Feedback zu geben. Auf dem DocMorris-Blog finden Sie auch nützliche Informationen zu Gesundheit, Ernährung und Medikamenten.
