Das ALDI TALK Notebook bietet günstige Preise inklusive SIM-Karte. Der Dienst ist seit 2005 in Deutschland verfügbar und wurde so gut angenommen, dass er fünfmal in Folge als Mobilfunkmarke des Jahres ausgezeichnet wurde. Sollten Sie den Zuspruch jedoch nicht teilen und Probleme mit dem Anbieter haben, erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie den ALDI TALK Kundenservice kontaktieren können.
Rufen Sie die Telefonleitung an
SIM-Karten und ALDI TALK Rechnungsmaterial werden von MEDIONmobile zur Verfügung gestellt. Durch diese Partnerschaft haben Sie als Kunde zwei unterschiedliche Ansprechpartner, je nachdem, ob Sie Fragen zu Bestellung und Versand derselben oder zur Rechnung haben.
ALDI TALK-Telefone:
Rechnung ALDI TALK: 0177-177 11 57 (Mo-Fr 7:00 bis 23:00 Uhr / Sa-So 10:00 bis 18:00 Uhr)
Gleiches gilt für die Verfügbarkeit des Fax-Kundensupports. Sowohl ALDI TALK als auch MEDIONmobile haben eigene Nummern, auf die Sie Ihr Anliegen zum Festnetzpreis schreiben können. Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Supportanfrage empfiehlt es sich immer, Ihre Kontaktdaten und ggf. eine Kundennummer anzugeben.
ALDI TALK-Faxnummern:
Rechnung ALDI TALK: 0331 – 700 31 30
ALDI TALK bestellen: 0201 – 83 88 519
Eingeschriebener Brief
Der Versand per Post inklusive Versandnachweis eignet sich besonders für wichtige Dokumente wie Kündigungen und Rücktritte. So sind Sie auf der sicheren Seite, wenn Sie beispielsweise einer Nachweispflicht nachkommen müssen. Je nachdem, ob Sie Ihren Vertrag widerrufen oder Ihr Material zurücksenden möchten, stehen Ihnen folgende Adressen zur Verfügung:
ADLI TALK-Gebühr:
E-Plus Service GmbH
E-Plus-Straße 1
40472 Düsseldorf
ALDI-TALK-Material:
MEDION AG
MEDION mobil
Am Zehnthof 77
45307 Essen
Eine E-Mail schreiben
Sie erreichen ALDI TALK per E-Mail unter folgender Adresse, wo Sie im Gegensatz zu Telefon- und Faxnummern zu allen Themen schreiben können. Zur schnelleren Bearbeitung sollten Sie hier auch Ihre Kontaktdaten angeben.
Außerdem wurde ein Kontaktformular erstellt. Durch Eingabe des entsprechenden Themas kann Ihr Anliegen direkt dem richtigen Bereich zugeordnet werden. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn Sie bereits eine ALDI TALK SIM-Karte verwenden, können Sie sich zur einfacheren Vertragsverwaltung die ALDI TALK App für iOS oder Android herunterladen. Neben den aktuellen Verbrauchsansichts- und Buchungsoptionen können Sie den Kundenservice auch über die App kontaktieren, indem Sie auf das Fragezeichen am unteren Bildschirmrand klicken.
Alternativ zur Anwendung können Sie diese auch mit einer ALDI TALK SIM-Karte nutzen 1155 und lassen Sie sich dann durch Audioausgabe und Buchungs- oder Stornierungsoptionen über Ihren Kontostand und Verbrauch informieren.
Sozialen Medien
ALDI TALK selbst betreibt keine Social-Networking-Kanäle, sondern der MEDION-Partner und die Muttergesellschaft ALDI selbst. Sie können Ihre Kommentare sowohl zu ALDI- als auch zu MEDION-Platten hinterlassen.
