Auch wenn das Angebot Ihrer Wohnung über das Airbnb-Agenturportal (www.airbnb.de) streng auf einige deutsche Großstädte beschränkt ist, boomen Geschäfte mit Kurzzeitvermietungen. Das weltweit tätige Unternehmen hat mehrere Millionen Anzeigen auf seiner Plattform und hat entsprechend viele Nutzer. Wenn du einer von ihnen bist und Fragen oder Probleme mit deinem Aufenthalt oder deinen Gästen hast, findest du in diesem Beitrag alle airbnb-Kontaktmöglichkeiten.
Telefonleitung
Airbnb hat ein Büro in Berlin, mit dem du dich für alle Notfälle und andere wichtige Angelegenheiten in Deutschland kontaktieren kannst. Sie erreichen sie unter folgender Nummer:
+49 (0) 30 – 30 80 83 80
Verfügbarkeit ist unklar:
Leider macht Airbnb keine Informationen zu Öffnungszeiten oder zusätzlichen Kosten für die Servicenummer. Da es sich laut Airbnb um eine Notrufnummer handelt, die auch eine Berliner Vorwahl hat, gehen wir davon aus, dass Sie diese rund um die Uhr kostenpflichtig über das Festnetz Ihres Anbieters erreichen können.
Email
Airbnb hat eine separate E-Mail-Adresse für den Kundensupport wurde nicht eingerichtetStattdessen finden Sie im allgemeinen Hilfebereich eine Nachrichtenmaske, über die Sie uns schriftlich kontaktieren können.
Über das Kontaktformular an Airbnb schreiben – so geht’s:
Gehe zum Hilfebereich: Airbnb-Kontaktformular
Logge dich in dein Airbnb-Profil ein
Klicke auf „Das ist etwas anderes“Die
Wählen Sie die Option „Schick uns eine Nachricht“Die
Hier können Sie Ihre Nachricht eingeben und anschließend absenden.
Laut Airbnb erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, mit der Sie auf Ihr Airbnb-Profil zugreifen.
Plaudern
Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, brauchen Sie einen Twitter-AccountDas Warum existiert keine Chatfunktion auf der Seite des Unterkunftsvermittlers. Alle Infos gibt es auch hier nur auf Englisch geteilt.
Abgesehen davon ist es sehr einfach, auf diese Weise Hilfe bei der Anmietung oder Anmietung zu erhalten.
Sie können über diesen Link auf den Twitter-Helpdesk von Airbnb zugreifen:twitter.com/airbnbhelp
GEMEINDEZENTRUM
Speziell für Eigentümer oder Gastgeber das Gemeindezentrum ist von Interesse. Hier können Sie sich zu allen Themen rund um die Airbnb-Miete austauschen. Im Gegensatz zum Twitter-Support ist das Community Center in mehreren Sprachen erhältlichDie
es muss beachtet werden, dass ist kein offizieller Airbnb-Mitarbeiter, aber andere Mitglieder schreiben Fragen und Antworten. Obwohl Falschmeldungen und Fehlinformationen schnell erkannt werden können, gibt es keine Garantie für die Richtigkeit der veröffentlichten Beiträge.
Sozialen Medien
Natürlich verwaltet Airbnb auch andere Social-Networking-Sites. Diese dienen nicht unbedingt der Unterstützung, sondern dienen eher als Feedback- und Informationskanäle. Alle Neuigkeiten rund um das Unternehmen und die Produkte werden hier veröffentlicht, es lohnt sich also, den Kanälen zu folgen, wenn man keine Neuigkeiten verpassen möchte.
