Klarna ist nicht nur bestrebt, einer der größten Anbieter von bargeldlosen Zahlungsdiensten zu sein, sondern setzt sich auch für die Absicherung von Online-Transaktionen ein. Verbrauchersicherheit ist sehr wichtig, deshalb bietet Klarna Käufern Schutz. Alles, was Sie dazu wissen müssen, erfahren Sie im folgenden Artikel.
- Alle Transaktionen über Klarna werden durch den Einsatz spezieller Betrugspräventionsprogramme unterbrochen.
- Klarna ist autorisierter Partner des Zertifizierungsunternehmens Trusted Shops.
- Klarna-Kunden können vom Trusted Shop Käuferschutzprogramm profitieren.
- Klarna garantiert im Rahmen des Käuferschutzes eine volle Rückerstattung des Kaufpreises bei Mängeln oder Fehlbestellungen. Darüber hinaus müssen Kunden, die den Rechnungskauf nutzen, den Kaufpreis erst bei Lieferung der Bestellung bezahlen.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt selbstverständlich uneingeschränkt bei Online-Transaktionen.
Klarna Käuferschutz
Im Rahmen des Verbraucherschutzes garantiert Klarna dem Kunden entweder die Ware oder den Kaufpreis, sodass der Käufer in jedem Fall geschützt ist.
Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht geliefert oder beschädigt wurde, entweder Der Bestell- bzw. Rechnungsbetrag wird zurückerstattetErfolgte die Zahlung durch Kauf auf Rechnung, ist der Kunde nur dann zur Zahlung des Rechnungsbetrages verpflichtet, wenn die Bestellung korrekt geliefert wurde.
Rücksendungen und Rücksendungen:
Wie Klarna Retouren funktionieren, erfährst du in unserem Ratgeber: Klarna Retouren & Retouren
Dies gilt neben dem Schutz der Klarna-Käufer auch hier gesetzliches Widerrufsrecht und sichert so die Verbraucher weiter.
Das gesetzliche Widerrufsrecht
Da es sich bei Online-Transaktionen um vom Widerrufsrecht erfasste Fernabsatzverträge handelt, gilt dies auch für alle mit Klarna bezahlten Online-Käufe.
Fernverträge:
Fernabsatzverträge sind gemäß § 312b und 2 312d BGB Kaufverträge, die im Wege der Fernkommunikation wie Telefon, Telefax, Brief, E-Mail oder Internet geschlossen werden.
Der Verbraucher hat das uneingeschränkte Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu muss die Bestellung an den Händler und der Kaufpreis an den Verbraucher zurückgesendet werden.
Wenn der Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde, bedeutet dies, dass der Kauf bis zu einem Jahr später widerrufen werden kann.
Ethikrichtlinie für Händler
Die Händler-Ethik-Richtlinie kann auch im Hinblick auf den Verbraucherschutz gesehen werden, da eines der wichtigsten Ziele von Klarna darin besteht, Online-Transaktionen einfacher und sicherer zu machen.
Mit der Richtlinie hat Klarna eine Grundlage für die Auswahl von Affiliates und Marketern geschaffen. Weil Je seriöser und ethischer Trader sind, desto seriöser und ethischer sind TransaktionenDie
Durch die Anweisungen für Händler entwickelt sich Klarna auch zu einem Zertifizierungsunternehmen, da Händler, die Klarna als Zahlungsdienst anbieten, ethische Richtlinien befolgen.
Welche Praktiken und Methoden nicht erlaubt und welche eingeschränkt geduldet werden, erfahren Sie in der folgenden Übersicht:
- Marketing, Vertrieb von illegalen und unmoralischen Produkten oder Dienstleistungen
- Geschäftspraktiken, die grenzüberschreitende Transaktionen für Umsatzsteuerbetrug, Steuerhinterziehung, Umgehung von Kundenschutzvorschriften usw. verwenden.
- Keramische Systeme für Marketing, Vertrieb und Verkauf
- Jede Praxis, die Verbraucher irreführt oder stört oder Verbraucherschutzgesetze umgeht
- Eigentum oder Zugehörigkeit zu Websites, Produkten oder Dienstleistungen, die zweifellos als unmoralisch, unmoralisch oder illegal angesehen werden können
- Einsatz von Arbeitnehmern ohne Steueranmeldung oder Arbeitserlaubnis
- Liefermethoden, die den erworbenen Tieren Unbehagen bereiten können
- Aggressives oder irreführendes Marketing
- Geschäftspraktiken, die allgemein als unseriös gelten und/oder dem Ruf des Händlers und Klarna schaden können
Kontakt zu Klarna
Wenn Sie Fragen zum Käuferschutz haben oder Klarna verwenden möchten, um ein Problem mit einem Händler zu lösen, sollten Sie sich zuerst an den Kundenservice wenden. Wir haben für Sie zusammengefasst, wie Sie dies erreichen können.
Kontakt zu Klarna:
- Telefonnummer: 0221 – 669 501 10
- Kontakt Formular: Kontaktieren Sie Klarna online
- Die Anschrift:
Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln
Alle weiteren Kommunikationswege finden Sie in unserem Ratgeber: Kontakt zu Klarna