Bei Aldi Talk kann man auf jeden Fall eine Ersatzkarte aktivieren. Dies ist zum Beispiel notwendig, wenn Sie durch einen Smartphone-Wechsel von einem Micro-Sim zu einem Nano-Sim wechseln müssen. Wir sagen Ihnen, was Sie bei der Freischaltung einer Ersatzkarte beachten müssen.
die Grundlagen kurz
Bevor Sie die Ersatzkarte zum ersten Mal verwenden, müssen Sie diese zunächst aktivieren. Da dies nicht immer reibungslos abläuft, möchten wir Ihnen hier einige Tipps geben.
Nachdem Sie Ihre Ersatzkarte von Aldi Talk erhalten haben, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Serviceportal My Aldi Talk anmelden.
- Meine Daten
- Meine SIM-Karte
- eine Ersatzkarte bestellen
In der Regel werden Ihre Telefonnummer sowie Ihr Guthaben und Ihre Buchungsoptionen direkt auf Ihre neue SIM-Karte übertragen.
So aktivieren Sie die Ersatzkarte in Aldi Talk
Beachten Sie bei der Aktivierung Ihrer Ersatzkarte Folgendes:
- Sie müssen die neue SIM-Karte bei Aldi Talk einlegen. Mach es hier: Legen Sie Ihre SIM-Karte einDie
Dazu benötigen Sie Ihre Telefonnummer, SIM-Kartennummer und persönliche Daten. - Falls weitere Informationen benötigt werden, erfahren Sie dies anhand des Begleitschreibens, das Sie mit der Ersatzkarte erhalten haben.
Alternativ können Sie die Ersatzkarte auch telefonisch registrieren. Rufen Sie dazu die Telefonleitung 01806 959560 an. Ein Anruf aus dem Festnetz kostet 20 Minuten, aus dem Mobilfunknetz maximal 60 Minuten.
Ihre Ersatzkarte wird innerhalb der nächsten 6 Stunden aktiviert. Wenn Sie keine Aktivierungsnachricht erhalten, starten Sie einfach Ihr Smartphone neu. Ihre alte SIM-Karte schaltet sich automatisch aus.
Probleme beim Kartenaustausch
Wenn die Aktivierung der Ersatzkarte nicht funktioniert, können Sie Folgendes tun:
Rufen Sie die Aldi-Talk-Hotline unter 0177 177 1157 an.
Achtung – dieser Anruf verursacht zusätzliche Kosten!
Mitarbeiter dort können Ihre Ersatzkarte innerhalb von 15 bis 30 Minuten aktivieren.
Wenn Ihre alte SIM-Karte bereits gesperrt wurde, Sie sie aber noch benötigen, können Beamte die Sperre durch Setzen von PUK1 aufheben.
Auch bei Aldi Talk fallen für die Freischaltung der Ersatzkarte keine Kosten an.
Kontaktieren Sie Ihren Anbieter
Bei weiteren Fragen zur Freischaltung der Ersatzkarte finden Sie die Antworten zu den Aldi Talk FAQs unter www.alditalk.de. Sollten Ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet werden, können Sie auch das Kontaktformular auf der Seite nutzen und an Aldi Talk senden.
Telefonleitung
Einen Mitarbeiter von Aldi Talk können Sie persönlich unter der Hotline 0177 177 1157 erreichen. Allerdings fallen hier die Kosten im Rahmen der Entgelte aus dem E-Plus Netz an.
Sie erreichen die Mitarbeiter unter der Hotline
- Montag bis Freitag ab 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr
- Samstag, Sonntag und Feiertage von 10:00 Uhr morgens bis 18:00 Uhr nachmittags.
Schriftlicher Kontakt mit Aldi Talk
Um ein Fax zu senden, rufen Sie 0331-700 31 30 an.
Sie erreichen den Aldi Talk Kundenservice per Mail unter folgender Adresse:
E-Plus Service GmbH
E-Plus Straße 1
40472 Düsseldorf
