Status der Deutschen Post: „Lieferung geliefert am (Datum)„
Die Sendung wurde dem Empfänger zugestellt. In manchen Fällen bedeutet dieser Status, dass die Sendung beim Zoll angekommen ist.
Ich habe das Paket nicht erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?
Sie haben diese Möglichkeiten.
Sie sollten einen Blick auf die Sendungsverfolgung werfen, um zu sehen, wo sich das Paket gerade befindet. Ein Link zum Lieferschein liefert weitere Informationen. Es wird beispielsweise vermerkt, wenn die Sendung beim Zoll ist. Dies kann insbesondere bei einer Übertragung vorkommen, die von außerhalb Europas nach Deutschland geschickt.
Befindet sich diese bei einer Zollstelle in der Nähe des Empfängers, wird dieser informiert und muss ihn dann abholen. Unter Umständen müssen Unterlagen nachgereicht oder Gebühren entrichtet werden. Diese finden Sie im Zollbrief.
Missionsverfolgung
Sie können die Deutsche Post Post Tracking auf folgender Seite nutzen: Deutsche Post Post Tracking
Sollen Sendungen innerhalb der EU vom Zoll kontrolliert werden?
NeinSendungen, die sich innerhalb der EU bewegen, müssen nicht vom Zoll kontrolliert werden. Eine Zollkontrolle ist nur erforderlich, wenn die Ware außerhalb Europas versendet wird oder aus dem außereuropäischen Ausland nach Deutschland gelangt. Werden nur Dokumente versendet, geht die Sendung ohne Zollkontrolle direkt an den Empfänger.
Wird die Lieferzeit durch die Zollkontrolle verzögert?
Wie lange dauert die Zollabfertigung?
Es hängt davon ab, wie lange die Zollkontrolle dauert. Zollkontrolle wird in der Regel durchgeführt ein bis zwei tageManchmal kann es aber auch zwei bis drei Wochen dauern. Darauf haben Sie als Fremder leider keinen Einfluss. Um Bearbeitungsverzögerungen zu vermeiden, sollten Sie sich jedoch vorab informieren, welche Unterlagen eingereicht und welche Formulare zur Prüfung ausgefüllt werden müssen.
Stellen die Zollbeamten bei der Kontrolle das Fehlen von Informationen oder Dokumenten fest, werden sie den Absender oder Empfänger kontaktieren und die Informationen anfordern. Die Prüfung kann nur durchgeführt werden, wenn sie verfügbar sind.
Welches Land ist für die Zollkontrolle zuständig?
Die Zollkontrolle erfolgt bei Empfängerland stattdessen. Nachdem die Sendung die Grenze passiert hat, wird sie im Importzentrum vom Zoll kontrolliert, bevor es zum Empfänger weitergeht. In Ausnahmefällen erfolgt die Zollabfertigung auch im Land des Versenders. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Zollbeamte den Eindruck haben, dass verbotene Waren versendet werden. Bestätigt sich der Verdacht, wird die Übertragung nicht fortgesetzt.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu meinem Paket habe?
Sollte die Sendungsverfolgung nicht die gewünschten Informationen liefern, können Sie den Kundenservice der Deutschen Post anfordern. Das kommt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18 Uhr erhältlich. Verwenden Sie je nach Produkt die folgenden Telefonnummern.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde zugestellt.
- Dies geschah entweder direkt beim Empfänger oder bei einer Zollstelle in der Nähe des Empfängers.
- Der Eingang beim Zoll muss innerhalb einer bestimmten Aufbewahrungsfrist erfolgen.
- Details finden Sie auf dem Lieferschein bei der Sendungsverfolgung.
- Wenn die Sendung nicht beim Zoll eingeht, wird sie an den Absender zurückgeschickt.
Kontakt zur Deutschen Post
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon | BRIEF Einschreiben und Nachnahme national, WERT NATIONAL:
0228 4333112
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr) BRIEF International: 0228 4333118
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr) MAIL-Kundendienst: 01806 555555
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr, 20 Minuten aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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Charles-de-Gaulle-Straße 20
53113 Bonn
Nordrhein-Westfalen – Deutschland |
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