TNT-Status: „Fehlende Zolldokumente, kontaktieren Sie TNT Express„
Dieser Paketstatus weist darauf hin, dass es Probleme mit dem Zoll gibt. Es ist ein Paket ausländischer Produkte, das die Grenze überquert und im Importzentrum des Empfängerlandes angekommen ist. Dort wird es vom Zoll kontrolliert. In diesem Fall ist die Prüfung jedoch nicht möglich, da Unterlagen fehlen. Das Paket kann erst dann für den zukünftigen Transport freigegeben werden, wenn es verfügbar ist. Rufen Sie den TNT Express-Kundendienst an, um zu erfahren, was Ihrerseits zu tun ist.
Wie lange dauert die Zollabfertigung?
Dies ist bei jedem Paket sehr unterschiedlich. Einige Zollkontrollen sind innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Normalerweise aber mit einem Bearbeitungszeit von ein bis zwei Tagen erwartet. In Ausnahmefällen kann die Behandlung jedoch zwei bis drei Wochen dauern. Es kommt immer darauf an, ob alle notwendigen Unterlagen vorhanden sind.
Auch die aktuelle Arbeitsbelastung beim Zoll kann eine Rolle spielen. Tritt dieser Paketstatus auf, müssen Sie dafür sorgen, dass die Zolldokumente schnellstmöglich zur Prüfung vorgelegt werden. Daher hängt es zum Teil von Ihnen ab, wann das Paket für den Weitertransport freigegeben wird.
Gibt es eine Möglichkeit den Umsturz zu beschleunigen?
Leider kann die Bearbeitungszeit beim Zoll nicht beeinflusst werden. Leider bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als abzuwarten.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Paket für den späteren Versand freigegeben wurde?
Eine gute Möglichkeit, immer über den Standort des Pakets informiert zu sein, ist dies Missionsverfolgung von TNT. Nach Eingabe der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen. Nach der Zollabfertigung können Sie in der Versandspur erkennen, dass Ihr Paket wieder auf dem Weg zum Empfänger ist.
Verwenden Sie die TNT-Missionsverfolgung
Was ist eine Tracking-Nummer und wo finde ich sie?
Anhand der Sendungsnummer kann Ihr Paket eindeutig identifiziert werden. Die Tracking-Nummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail von TNT. Alternativ kann sie auch auf der Kopie des Konnossements oder auf dem Inkassoschein erscheinen.
Wie kann ich Zölle bezahlen?
Wenn auf Ihrem Paket Zölle und Steuern anfallen, müssen Sie diese bezahlen, bevor Sie das Paket erhalten. Dies erfolgt in der Regel per Lieferung mit TNT. Sie können den Betrag direkt an den Spediteur zahlen. Verwenden Sie jedoch unbedingt Zahlen Sie den entsprechenden Betrag denn es ist nicht immer gewährleistet, dass der Befreier eine Veränderung bei sich hat.
In anderen Fällen wird das Paket in der Nähe des Empfängers an den Zoll geschickt. Dies geschieht in der Regel, wenn Rechnungen oder andere Dokumente noch erstellt werden müssen. Ist dies erledigt und der Empfänger hat die Gebühr bezahlt, erhält er die Sendung problemlos vom Zoll.
Zusammenfassung
- Das Paket ist beim Zoll, kann aber nicht bearbeitet werden. Zollbeamte benötigen weitere Informationen.
- Der Absender oder Empfänger sollte sich an TNT wenden, um zu erfahren, welche Dokumente später eingereicht werden müssen.
- Erst wenn diese Unterlagen vorliegen, kann eine Prüfung vorgenommen und die Sendung an den Empfänger weitergeleitet werden.
- Sollten Zölle anfallen, können diese direkt an den Lieferanten oder an das nächstgelegene Zollamt entrichtet werden.
Kontakt TNT
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+49 1806 – 900 800
(Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Postamt (Verwaltung) |
TNT Express GmbH
Haberstraße 2
53842 Troisdorf
Deutschland |
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