Der Zahlungsservice von Klarna punktet bei Kunden im europäischen Markt mit hochflexiblen Zahlungslösungen im Online-Geschäft sowie im stationären Handel. Der Kundendienst oder der Händlersupport stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. In der folgenden Anleitung erfahren Sie, wie Sie Klarna kontaktieren.
- Telefon für Kunden: 0221-669 501 10 (Mo-Fr 8:00 bis 22:00 Uhr / Sa-So 10:00 bis 17:00 Uhr)
- Telefon für Händler: 0221 – 669 501 30 (Mo-Fr 8:00 bis 17:00 Uhr)
- Adresse für Kunden: Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln - Adresse für Händler: Klarna GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München - Online-Kommunikation für Kunden: Online-Kundenservice
- Elektronische Kommunikation für Händler: Online-Händler-Support
- Bankdaten: Klarna Bank AB
IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
BIC / SWIFT: DEUTDEMM760
Deutsche Bank AG
Kontaktieren Sie die Zentrale in Schweden:
- Telefon: 0046 8 – 120 120 00
- Email: [email protected]
Adresse der Klarna-Zentrale:
Klarna Bank AB (öffentlich)
Stefan 46
111 34 Stockholm, Schweden
Kontaktiere Klarna – Kundenservice
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Klarna-Kundendienst zu kontaktieren. Dies umfasst die telefonische, Online- und schriftliche Kontaktaufnahme und die Kundenbetreuung kann auch über soziale Medien erfolgen.
Kontakt per Telefon
Für allgemeine Fragen sowie Kundenfeedback und -vorschläge steht der Klarna-Kundenservice unter der folgenden Festnetznummer zur Verfügung.
0221 – 669 501 10
Beachten Sie, dass es keine zusätzlichen Kosten gibt, da es sich um eine feste Verbindung handelt. Sie erreichen den Kundenservice sieben Tage die Woche zu folgenden Zeiten:
- Montag Freitag: 8:00 Uhr morgens. bis 22:00 Uhr
- Samstags und Sonntags: 10:00 Uhr. bis 17:00 Uhr
Beachten Sie, dass der telefonische Kundenservice an Feiertagen nicht verfügbar ist. In diesem Fall haben Sie jedoch andere Kommunikationsmöglichkeiten.
Onlinekommunikation
Der Online-Kontakt bietet verschiedene Möglichkeiten, mit dem Kundenservice von Klarna zu kommunizieren. Der einfachste Weg, den Web-Chat zu verwenden, besteht darin, den Kundenservice zu kontaktieren.
So verwenden Sie den Klarna-Online-Chat
- Öffnen Sie dazu die Website und loggen Sie sich ein: www.klarna.com
- Klicken Sie nun auf Kundenservice und öffnen Sie den Webchat.
- Sie können Ihre Bedenken jetzt Ihrem Account Manager mitteilen.
Eine weitere Funktion bei der Verwendung von Webchat ist die Klarna-App.
- Google Play: Klarna für Android
- App-Store: Klarna für iOS
So verwenden Sie den Chat über die Klarna-App:
- Öffnen Sie die Klarna-App und melden Sie sich an.
- Klicken Sie oben rechts neben dem Lächeln auf das Chat-Symbol, um den Web-Chat zu öffnen.
- Sie können jetzt mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen.
Alternativ: Häufig gestellte Fragen
Der folgende Link bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen: Häufig gestellte Fragen zu Klarna
Gerade wenn es um allgemeine Fragen zur Zahlungsabwicklung, Lieferung und Retoure oder Sicherheit geht, empfiehlt es sich, zuerst einen Blick in die FAQ zu werfen.
Schriftlicher Kontakt
Als Kunde können Sie Klarna auch unter folgender Adresse anschreiben:
Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln
Klarna Kundenservice – Soziale Medien
Klarna verfügt über mehrere Social-Media-Portale, die sich als Informationsquelle besonders gut eignen. Sie können Klarna aber auch über diese Plattformen kontaktieren.
- Facebook: facebook.com/KlarnaDeutschland
- Twitter: twitter.com/Klarna
- Instagram: instagram.com/Klarna
- Youtube: youtube.com/Klarna
- LinkedIn: linkedin.com/company/klarna
- Xing: xing.com/companies/klarna
Klarna – Bankverbindung
Die folgenden Bankverbindungen können Sie zur Begleichung von offenen Forderungen und für Zahlungen jeglicher Art verwenden.
Klarna-Bankdaten
- Begünstigter Inhaber: Klarna Bank AB
- IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
- BIC SWIFT: DEUTDEMM760
- Bank: Deutsche Bank AG
Beachten Sie, dass der Verwendungszweck für eine ordnungsgemäße Zuordnung und Verarbeitung entscheidend ist.
Kontakt zu Klarna – Händlersupport
Händler und Unternehmen können wählen telefonisch, schriftlich oder online Kontaktieren Sie Klarna. Alle Kommunikationskanäle für Händler finden Sie im folgenden Abschnitt.
Händlersupport – Telefonische Kommunikation
Für die telefonische Kommunikation steht Händlern folgender Festnetzanschluss zur Verfügung.
0221 – 669 501 30
Sie können sich jederzeit an den Telefonsupport wenden Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 17:00 UhrFür den Anruf werden die Kosten für ein normales Festnetzgespräch verrechnet.
Händlerunterstützung – schriftliche Kommunikation
Händler und Firmen erreichen uns schriftlich unter:
Klarna GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München
Händlerunterstützung – Online-Kommunikation
Händler können den Händlersupport per Online-Chat kontaktieren. Klicken Sie dazu auf den untenstehenden Link „Plaudern“: Online-Händler-Support von KlarnaDie
Als Händler registrieren:
Wenn Sie noch kein registrierter Klarna-Vertreter sind und allgemeine Fragen haben, füllen Sie bitte das Online-Formular unter folgendem Link aus:
Um Klarna als Verkäufer zu verwenden, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie bereits autorisierter Händler sind, füllen Sie das Feld unten rechts aus und geben Sie die Händler-ID, E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein, um den Berater zu kontaktieren.
Wenn Sie bereits Händler sind, geben Sie bitte hier Ihre Daten ein.
Klarna – allgemeine Informationen
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienst, der heute zu den größten Zahlungsanbietern in Europa zählt. Die wichtigsten Informationen haben wir hier für Sie zusammengefasst:
- Klarna ist ein bargeldloser Zahlungsdienst für Online-Geschäfte und gleichzeitig für den stationären Handel.
- Bei Klarna können Kunden per Lastschrift, Sofortüberweisung, Zahlung und Ratenzahlung bezahlen. Es ist auch möglich, einen Kontokauf in eine Ratenzahlung umzuwandeln. Darüber hinaus kann die Zahlungsfrist gegen eine Gebühr auf bis zu 60 Tage verlängert werden.
- In Zusammenarbeit mit VISA wurde die Klarna Card sowohl als physische Karte als auch über Google Pay zum kontaktlosen Bezahlen eingeführt. Damit können Kunden die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna nun auch im stationären Handel nutzen.
- Die Klarna-Karte ist dauerhaft kostenlos verfügbar. Allein der Mietmarkt ist verhandelbar und setzt sich aus den fixen Mietkaufgebühren von 45 Cent und dem Fremdkapitalzins von 11,95 % pa zusammen.