Jeder kennt den Online-Händler Amazon (www.amazon.de) und die meisten haben schon etwas auf der Website des amerikanischen Versandriesen bestellt. Der Prozess vom Drücken des Bestellbuttons bis zur Lieferung zu Ihnen nach Hause ist oft problemlos. Aber was ist, wenn es zu Komplikationen kommt? Hier erfahren Sie, wie Sie mit Amazon in Kontakt treten und ggf. Ihre Fragen beantworten können.
Amazon kontaktieren
Im Gegensatz zu den meisten Unternehmen, die online Geschäfte machen, ist Amazon direkte Kommunikation über E-Mail-Adresse ist nicht möglichStattdessen gibt es eine zentrale Anlaufstelle, die die Umfragen zunächst nach Anliegen sortiert, um dann die beste Support-Option anzubieten. Wenn dir das zu schwer ist, kann Amazon es trotzdem machen via Telefon erreichen.
Telefonkontakt mit Amazon
Amazon hat jeweils unterschiedliche Kontaktnummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz erstellt zwischen 18:00 und Mitternacht kann erreicht werden:
Telefon von Amazon:
Deutschland: 0800 – 363 84 69
Österreich: 0800 – 88 66 32 38
Schweiz: 0800 – 74 00 20
Auch Händler haben eigene Hotline-Nummern:
Deutschland: 0800 – 183 81 78
Österreich: 0800 – 183 81 78
Schweiz: 0800 – 90 94 59
Unabhängig von der Anfrage können Sie Amazon per Fax kontaktieren:
Fax: 089 – 38 03 88 01
Kontaktformular, Rückrufservice und Chat
Amazon bietet auf seiner Website kein Kontaktformular mehr an, sondern umgekehrt Rückrufservice, sowie Kommunikation durch Plaudern mit Account-Manager.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Amazon per Chat erreichen: Schritt für Schritt:
- Rufen Sie die Amazon-Website an: www.amazon.de.
- Scrollen Sie auf der Amazon-Seite nach unten und klicken Sie mit der rechten Maustaste „Kundendienst“Die
- Wählen Sie den Punkt aus den Kacheln „Kontaktiere uns“ Ende.
Möglicherweise müssen Sie sich dann erneut anmelden. - Sie können nun die Konversation öffnen oder erneut angerufen werden.
Kontaktieren Sie einen Amazon-Händler
Wie Sie wissen, bietet Amazon über seine Plattform nicht nur eigene Produkte an. Es ist oft ausländische Händlerdie ihre Produkte auf der Amazon-Website verkaufen. Wenn Sie also vor oder nach dem Kauf Fragen haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Verkäufer.
Kontaktieren Sie Ihren Amazon-Händler:
Wie das funktioniert und was Sie dabei beachten müssen, fassen wir in einem weiteren Ratgeber für Sie zusammen: Wenden Sie sich an Ihren Amazon-Händler.
Amazon in den sozialen Medien
Wer keine konkrete Frage hat, aber schnell mehr über aktuelle Aktionen erfahren oder sich zu Amazon äußern möchte, kann dies auf den Social-Media-Kanälen des Versandhauses tun.
Amazon Prime, Amazon Prime Video und Prime Music
Da Amazon nicht mehr nur im Versandhandel aktiv ist, sondern unter anderem auch Streaming-Dienste anbietet, können sich auch in diesen Bereichen Fragen stellen. Leider Amazon Es gibt keine separaten Telefonleitungen für die Musik- und Videoabteilung erstellen. Es gibt jedoch FAQ-Seiten, die Antworten auf alle FAQs enthalten.
Hier sind einige Antworten zu Amazon Prime Video und Musik:
Amazon Prime Video: Häufig gestellte Fragen zu Amazon – Prime Video
Amazon Prime Music: Amazon-FAQ – Prime Music