GLS-Status: „Die Annahme des Pakets wurde abgelehnt„
Es wurde ein Zustellversuch unternommen. Der Empfänger weigerte sich jedoch, es anzunehmen. Also musste der Zusteller die Sendung mitnehmen. Die Rücksendung an den Absender wird im GLS-Lager vorbereitet.
Warum wird ein Paket abgelehnt?
Der Status des Pakets gibt keine weiteren Informationen warum ein Paket abgelehnt wurde. Dafür kann es viele Gründe geben.
Hier sind einige Gründe:
- Der Empfänger kennt den Absender nicht und möchte das Paket daher nicht annehmen.
- Der Empfänger benötigt die Ware nicht mehr.
- Der Empfänger vermutet einen Schaden und weigert sich daher, diesen anzunehmen.
Wie kann ich eine Sendung besser auf Schäden kontrollieren?
Wenn Sie sich vor minderwertiger Ware schützen möchten, die den Versandweg beschädigen könnte, empfehlen wir Ihnen, die Annahme der Sendung zu verweigern. In diesem Fall nimmt der Zusteller das Paket mit sich zurück und beginnt mit der Rücksendung.
Überprüfen Sie das erhaltene Paket, vorzugsweise in Anwesenheit des Lieferanten, wie folgt:
- Weist die Verpackung äußere Beschädigungen auf? Dies könnte ein Zeichen für beschädigte Produkte sein.
- Hat es Löcher? Dies könnte ein Zeichen dafür sein, dass ein scharfer Gegenstand in die Verpackung eingedrungen ist und den Inhalt beschädigt hat.
- Klingelt und knarrt die Packung beim Schütteln? Etwas kann kaputt gehen.
- Hat das Paket nasse Stellen? Es könnte etwas durchgesickert sein. Alternativ kann die Verpackung von außen befeuchtet und der Inhalt dadurch beschädigt worden sein.
- Alternativ können Sie das Paket auch einfach im Beisein des Lieferanten öffnen und sofort prüfen, ob die Ware beschädigt ist.
In welchem Fall haftet GLS für beschädigte Produkte?
Der Schaden ist angerichtet unsachgemäßer Umgang mit dem GLS Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden können. In diesem Fall muss jedoch nachgewiesen werden, dass die Verpackung ordnungsgemäß verpackt wurde. Der konventionelle Partner von GLS ist der Absender, daher sollte er sich zur Klärung der Situation ebenfalls an den Kundenservice wenden.
Die Kommunikationsmöglichkeiten für GLS finden Sie hier: Kommunikation mit GLS.
Zusammenfassung
- Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt, weil der Empfänger die Annahme verweigert hat.
- Dafür kann es viele Gründe geben.
- Am besten wenden Sie sich an Absender und Empfänger, um eventuelle Unstimmigkeiten zu klären.
Kontakt GLS
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06677 646 907 000
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr) |
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