DPD-Status: „Klassifizierungsfehler im Paketzustellzentrum„
Das Paket wurde im DPD Paketzustellzentrum falsch sortiert und landete dann im falschen Bereich bzw. Zustellgebiet. DPD hat den Fehler erkannt und das Paket erneut umgeleitet. Es kommt zu einer Lieferverzögerung von ein bis zwei Tagen.
Wie kann ich den Versandweg meiner Sendung verfolgen?
Kontrollieren Sie einfach regelmäßig die Sendung. Normalerweise wird der Status alle paar Stunden aktualisiert. Sobald der Fehler behoben ist, sehen Sie einen neuen Status.
Die Situation ändert sich nicht. Was bedeutet das?
Wenn sich der Status über längere Zeit nicht geändert hat, liegt entweder ein Problem mit dem Paket oder ein Systemfehler an einer Station vor, so dass das Paket nicht gescannt werden kann. Auch wenn letzteres eintritt, können Sie davon ausgehen, dass das Paket seinen normalen Weg fortsetzt und dann zur nächstmöglichen Station gescannt wird.
An wen kann ich mich wenden, um herauszufinden, wo mein Paket ist?
Der richtige Lieferpartner ist in diesem Fall DPD KundenserviceNachdem Sie Ihre Sendungsnummer eingegeben haben, kann es überprüfen, um was es sich bei Ihrer Sendung handelt.
DPD-Telefonleitung
Sie erreichen die DPD Hotline unter dieser Telefonnummer: 01806 373 200Die
(0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 EUR pro Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz)
Sie erreichen den DPD Kundenservice von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und Samstag von 9 bis 14 Uhr.Die
Aufgrund verspäteter Lieferung kann ich den Versand nicht mehr persönlich annehmen. Was passiert in diesem Fall?
Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht abholen kann?
Findet der Zusteller Sie nicht zu Hause, gibt er das Paket im Abholshop ab. Dort kann man innerhalb von sieben Kalendertagen versammeln. Sie benötigen lediglich die Benachrichtigungskarte des Zustellers, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie die Sendung speichern können.
Sie müssen auch einen Ausweis vor Ort vorlegen. Wenn Sie das Paket nicht selbst abholen können, können Sie eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Dazu müssen Sie der Person eine Vollmacht erteilen. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte. Sie können der Person auch ein vorgefertigtes Vollmachtsformular geben.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich sie innerhalb der Lagerfrist nicht in der Filiale abholen kann?
Die Sendung wird an den Absender zurückgesendet. Sobald die Rückkehr beginnt, kann sie nicht mehr aufhören. In diesem Fall müssen Sie sich an den Absender wenden und eine erneute Zusendung anfordern.
Kann ich die Sendung an eine andere Adresse umleiten?
Wenn Ihnen eine Lieferung an die Büroadresse oder an einen Nachbarn am besten passt, können Sie diese an DPD Paketnavigation oder rufen Sie alternativ den Kundendienst an.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde aufgrund eines Fehlers im Paketzentrum falsch sortiert.
- Es wurde in den falschen Bereich übertragen.
- Der Fehler wurde erkannt und behoben.
- Das Paket ist nun auf dem Weg zum Empfänger.
Kontaktieren Sie den DPD
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 373 200
(Mo – Fr, 7:00 – 19:00 Uhr, Samstag 9:00 – 14:00 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. . |
| Beitrag (Beschwerde) |
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,
Bayern – Deutschland |
| Missionsverfolgung | DPD Paketüberwachung |
| Finden Sie eine Filiale | Paketshops finden |
| www.facebook.com/dpdindeutschland | |
| twitter.com/dpd_de |