DPD-Status: „Fehlende Verpackung„
DPD stellte fest, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß verpackt war. Dies kann den Inhalt beschädigen. Entweder wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt oder sie geht auf dem normalen Versandweg zum Empfänger. Im letzteren Fall sollte dieser jedoch das Paket bei der Annahme sorgfältig prüfen.
Wie kann ich meine Sendung sorgfältig prüfen?
Die Situation „Fehlende Verpackung„Weist darauf hin, dass Ihre Sendung beschädigt sein könnte. Dies sollte nicht der Fall sein, ist aber auch unwahrscheinlich, da die Verpackung offensichtlich keinen ausreichenden Schutz beim Transport bot.
- Überprüfen Sie die Verpackung der Sendung, um sich einen Überblick über Schäden und Mängel der Verpackung zu verschaffen.
- Überprüfen Sie, ob das Paket Löcher hat. Wenn ein scharfer Gegenstand in die Verpackung eingedrungen ist, können die Produkte beschädigt werden.
- Schütteln Sie die Packung, um sie auf Knarr- oder Klappergeräusche zu überprüfen. Dies kann ein Zeichen für beschädigte Inhalte sein.
- Untersuchen Sie das Paket auf nasse Stellen. Bei Nässe während des Transports kann der Inhalt durch Feuchtigkeit beschädigt worden sein.
In welchem Fall sollte ich die Annahme der Sendung verweigern?
Überprüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen.
Da Sie natürlich einwandfreie und intakte Produkte erhalten möchten, sollten Sie die Annahme einer Sendung immer ablehnen, wenn Sie der Meinung sind, dass es einen Schaden gibt. Auch wenn nur der Verdacht besteht, dass die Ware beschädigt wurde, kann es sinnvoll sein, die Annahme zu verweigern. Führen Sie eine sorgfältige Inspektion durch und dokumentieren Sie ggf. den Schaden, indem Sie Fotos machen und dem Lieferanten zeigen. In diesem Fall erstellt der Lieferant einen Schadensbericht.
Wenn Sie die Situation nur vermuten und schulden“Fehlende Verpackung„Wenn Sie sich nicht wohl fühlen, das Paket anzunehmen, müssen Sie das natürlich nicht. Senden Sie das Paket in diesem Fall an den Zusteller zurück. Werde es an den Absender zurücksenden. Der Versender kann dann von DPD Schadensersatz verlangen, wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Produkte ordnungsgemäß verpackt wurden.
Wie kann ich eine Entschädigung von DPD verlangen?
Wurde die Ware ordnungsgemäß verpackt, kann von DPD Schadensersatz verlangt werden. Dies ist jedoch ausschließlich für den Absender bestimmt, der als Vertragspartner von DPD gilt. Füllen Sie das entsprechende Antragsformular aus und senden Sie es an DPD. Die Kontaktdaten finden Sie im Formular. Es ist wichtig, dass dies innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Pakets geschieht.
Zusammenfassung
- Die Sendung ist offensichtlich nicht ausreichend verpackt.
- DPD hat den Verpackungsfehler erkannt und den Kunden nach Zustand darüber informiert.
- Die Sendung wird entweder an den Absender zurückgesendet oder an den Empfänger weitergeleitet.
- Der Empfänger sollte unter Umständen erwägen, die Annahme der Lieferung zu verweigern.
- Alternativ kann er die Sendung auch auf Beschädigungen untersuchen und dann entscheiden, ob er die Sendung annimmt oder nicht.
Kontaktieren Sie den DPD
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,
Bayern – Deutschland |
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