Neben Lebensmitteln verkauft Netto auch viele Non-Food-Produkte. In Netto-Filialen ist eine Prüfung nicht möglich. Wenn die Kleidung nicht passt, wünschen sich viele Kunden einen Umtausch. Im folgenden Artikel haben unsere Autoren für Sie zusammengefasst, wann und zu welchen Konditionen Netto einen Umtausch anbietet.
Tauschen Sie Waren auf Netto . um
Sind sie nicht zufrieden, gehen viele Kunden in Deutschland davon aus, dass sie die gekauften Produkte einfach im Geschäft zurückgeben können. Viele Verkäufer machen die Rückgabe von Kleidung oder Schuhen einfach – gleiches gilt für Netto. Neben Non-Food-Artikeln verkauft der Discounter aber auch Lebensmittel, für die andere Regeln gelten.
Unterschiede zwischen Umtausch und Reklamation
In Deutschland gibt es sie kein UmtauschrechtDas bedeutet, dass Geschäfte keine perfekten Produkte zurücknehmen müssen. Die Bereitstellung von Umtauschoptionen ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers. Daher können die Bedingungen für den Umtausch von Geschäft zu Geschäft variieren. Dies gilt sowohl für den Erstattungszeitraum als auch für die Art der Erstattung (Bargeld oder Gutschein).
Reklamationen sind anders, weil es sich um fehlerhafte Produkte und die entsprechende Garantie handelt.
Bei einem Umtausch der Produkte bei Netto wird der Kaufpreis zurückerstattet. Der Betrag wird als bezahlt zurückerstattet, dh in bar ausgezahlt oder auf das Konto überwiesen. Im Gegensatz zu anderen Geschäften gibt Netto beim Umtausch von Produkten in der Regel keine Coupons aus.
Ist das Produkt noch im Sortiment vorhanden, kann es auch gegen Produkte, beispielsweise in anderen Größen, getauscht werden.
Non-Food-Produkte austauschen
Wie viele andere große Handelsketten gewährt auch Netto einen freiwilligen Austausch von Non-Food-Produkten. Das Unternehmen kann die Bedingungen selbst festlegen.
Netto ermöglicht Kunden den Austausch innerhalb von 20 Tagen nach dem Kaufes sei denn, es ist Essen. Das Umtauschrecht besteht jedoch nur, wenn sich die Ware in der Originalverpackung und im Wiederverkaufszustand befindet.
Wie viel genau ein „Wiederverkaufsstatus„Das Aussehen variiert von Produkt zu Produkt. Es dürfen keine Beschädigungen vorhanden sein und die Kleidung sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei Lizenzprodukten wie Software, CDs oder DVDs kann Netto auch verlangen, dass die Folie nicht entfernt wird, da sonst nicht festgestellt werden kann, ob die Ware bereits benutzt wurde.
- Offene technische Produkte (Software, CD, DVD)
- Dessous und Bademode
- Produkte, die nicht wiederverkaufbar sind
- Produkte ohne Originalverpackung
Kann man bei Netto auch Lebensmittel umtauschen?
Das von Netto gewährte Umtauschrecht gilt nur für Non-Food-Artikel. Lebensmittel können nicht umgetauscht werden. Dies gilt nur für Retouren, weil diese nicht erfüllt werden oder beispielsweise bei zu großen Mengen. Liegt ein Mangel vor, der bereits beim Kauf vorhanden war, besteht die Möglichkeit einer Reklamation. Sprechen Sie dazu mit einem Mitarbeiter Ihrer Netto-Filiale.
Kommerzieller Firmenwert
Manche Verkäufer bekommen auch Ware zurück, obwohl kein Mangel vorliegt. Dies ist jedoch eine Leistung des guten Willens. Es besteht keine Verpflichtung zur Rückgabe von Waren, die sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Brauche ich einen Umtauschnachweis?
Wenn Sie Produkte bei Netto umtauschen möchten, müssen Sie Beweis vorlegenDa es sich bei dem Austausch um eine freiwillige Leistung handelt, kann Netto die Konditionen selbst bestimmen. Die Quittung dient als Nachweis des zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Geschäft geschlossenen Kaufvertrages. In manchen Fällen kann jedoch auch eine Bankkopie (bei Kartenzahlung) oder ein Zeuge als Kaufnachweis ausreichend sein.
Trotzdem muss der Kunde beim Kauf von Non-Food-Artikeln von Netto Bewahren Sie die Quittung bis zum Ende der Umtauschfrist aufDer Umtausch von Produkten ist mit Quittung viel einfacher, denn Netto muss keine Produkte ohne Quittung umtauschen.
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