Wenn Sie Ihr OTTO-Konto löschen möchten, werden Sie feststellen, dass dies nicht so einfach ist. Die Löschung kann nicht allein über die OTTO-Website erfolgen, sondern erfordert eine Kommunikation mit OTTO. In der folgenden Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Kundenkonto löschen können und welche Alternativen es gibt.
Kurzanleitung
- Gehen Sie auf www.OTTO.de und erhalten Sie Ihre Kundendaten aus dem Kundenkonto (Kundenanzahl und persönliche Daten)
- Kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch, um das Konto gemeinsam zu löschen
- Alternative 1: Schreiben Sie eine Stornierungs-E-Mail an [email protected]
- Alternative 2: Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben und senden Sie es per Post oder Fax
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Auf einen Blick
- Das Löschen des Accounts erfordert immer eine Kommunikation mit OTTO (Telefon, E-Mail, Post)
- Löschen im Konto selbst nicht möglich
Schritt für Schritt dein Otto-Konto löschen
Sie können ein Otto-Konto nicht einfach über die Website kündigen, wie dies bei anderen Webanbietern der Fall ist. In den folgenden Schritten erfahren Sie, wie Sie das Konto schnell und einfach schließen.
Schritt 1: Kundendaten erfahren
Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Ihr Konto löschen müssen Anzahl der Kunden hat bereit:
Gehen Sie dazu auf www.OTTO.de. Die Kundennummer finden Sie oben rechts auf der Homepage im „Tab“mein Konto„Und das Unterelement“mein KontoDiese finden Sie auf der linken Seite der Kontoübersicht, indem Sie auf „Meine persönlichen Daten„Zuerst gleich. Zur Verifizierung können auch weitere personenbezogene Daten erforderlich sein, zum Beispiel Name, Adresse oder E-Mail-AdresseDie
Schritt 2: Mit dem Kundenservice per Telefon kommunizieren
Der Kundenservice ist darüber zu finden Rufen Sie an 01806/30 30 30 (20 Minuten pro Anruf aus dem Festnetz, 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz). Dort stehen rund um die Uhr Servicemitarbeiter zur Verfügung, mit denen gemeinsam gelöscht werden kann.
Option 1: Löschung per E-Mail anfordern
Wenn Sie lieber eine E-Mail senden als OTTO anzurufen, können Sie diese an [email protected] senden. Selbstverständlich sollten in der E-Mail auch die entsprechenden Angaben zu Ihrem Kundenkonto gemacht werden, damit der Auftragsverarbeiter die Löschung ordnungsgemäss zuordnen kann.
Option 2: Briefe per Post oder Fax versenden
Wenn Sie einen klassischen Stil bevorzugen, können Sie das Kundenkonto per Mail oder Fax löschen. Dazu schreiben Sie am besten einfach einen Brief mit der Bitte um Löschung und den entsprechenden Angaben im Kundenkonto.
Musterbrief: Löschen eines Kundenkontos bei Otto
Mit dieser Vorlage können Sie Ihre E-Mail, Brief oder Fax in Otto einrichten, um Ihr Konto zu kündigen.
John Doo
Musterstraße 111
12345 Musterhausen
An: Otto GmbH & Co KG
Wandsbeker Straße 3-7
22172 Hamburg
Kundennummer: 12345678
Datum: 13.07.2017
Betreff: Kündigung eines Kundenkontos
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte mein Otto-Kundenkonto schnellstmöglich kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich unter Angabe des Kündigungszeitpunktes.
Meine Kundennummer ist: 12345678
Grüße
John Doo
__________________
Unterschrift
Sie können den Musterbrief auch als Textdatei herunterladen und ausfüllen:
- Musterbrief im DOC (Word)-Format
- Musterbrief als PDF-Format
Die Kündigung ist an folgende Adresse zu richten:
OTTO
Kundendienst
20088 Hamburg
Oder faxen Sie an: 040/64 61 85 71
Warum sollten Sie Ihr OTTO-Konto löschen?
Ein häufiger Grund für das Löschen eines Kundenkontos ist, dass das Konto nicht mehr verwendet wird. In diesem Fall kann es sinnvoll sein, Ihren Account zu schließen, wenn Sie die Speicherung Ihrer Daten bei OTTO nicht mehr wünschen.
Ihr Konto einfach als bequeme Alternative pflegen lassen?
Wenn Sie nicht unbedingt davon ausgehen, dass Ihnen die auf www.OTTO.de gespeicherten Daten in irgendeiner Weise schaden, können Sie Ihr Konto auch inaktiv lassen, wenn es inaktiv ist. Dies ist die Möglichkeit, das Konto einfach kostenlos zu behalten, falls Sie dort wieder etwas bestellen möchten.
Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich separat abmelden. Außerdem befindet sich in jeder E-Mail im Newsletter ein entsprechender Button, mit dem Sie sich in Sekundenschnelle wieder abmelden können. Dazu muss nicht das gesamte Konto gelöscht werden.
Fazit
Das Löschen Ihres OTTO-Kontos ist etwas mühsamer, da es nicht online über die Client-Verbindung abgewickelt werden kann. Hier hilft jedoch der direkte Kontakt mit dem Kundenservice, damit Sie Ihr eigenes Konto löschen können.
Rückzahlung
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Lehrvideo
Im folgenden Video haben wir übersichtlich zusammengefasst, wie Sie Ihr OTTO-Kundenkonto löschen können.
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