DHL-Status: „Die leicht beschädigte Sendung wird neu verpackt.„
Ihre Sendung wurde während des Versands beschädigt. Dies kann durch Schläge, Fallenlassen oder unsachgemäße Lagerung schnell passieren. Der Schaden ist jedoch nur gering und wird von DHL repariert. Die Mission setzt dann ihre geplante Route fort.
Wird die Lieferung erwartet?
Da der Schaden nur gering ist, wird das Umpacken einige Zeit in Anspruch nehmen. Viele Sendungen mit diesem Paketstatus erreichen den Empfänger ohne Verzögerung. Bis auf wenige Ausnahmen kann die Show kommen ein bis zwei Tage später in dem.
An dieser Situation hat sich seit mehreren Tagen nichts geändert. Was kann ich tun?
Vermutlich liegt ein ernstes Problem vor. Rufen Sie den DHL-Kundendienst an, um mehr zu erfahren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer für die richtigen Informationen bereit halten.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die DHL-Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 Uhr. und 20 Uhr an folgende Telefonnummer:
0228 – 4333112
Worauf muss ich achten, wenn meine Sendung umgepackt wurde?
Der Empfänger einer umgepackten Sendung sollte diese bei der Annahme durch den Lieferanten sorgfältig prüfen. Auch wenn der Status des Pakets „Die leicht beschädigte Sendung wird neu verpackt„Da ist es uns einfach aufgefallen. Prüfen Sie, ob auch der Inhalt des Pakets von der Beschädigung betroffen ist. Idealerweise tun Sie dies im Beisein des DHL-Zustellers.
Gehen Sie zu den folgenden Schritten:
- Überprüfen Sie den äußeren Sendungsschaden, während der DHL-Lieferleitfaden vorhanden ist.
- Überprüfen Sie auch, ob die Produkte in der Verpackung beschädigt sind.
- Machen Sie Fotos vom Schaden.
- Wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist, können Sie von DHL Schadensersatz verlangen.
In welchen Fällen zahlt DHL eine Entschädigung?
DHL leistet nur dann Schadensersatz, wenn die Sendung mit den beschädigten Produkten ausreichend verpackt wurde. Achten Sie daher immer auf gutes Verpackungsmaterial. Weist DHL nach, dass die Ware nicht ausreichend geschützt war, wird die Entschädigung abgelehnt.
Wie reiche ich einen Schadenfall bei DHL ein?
Wenn der Inhalt Ihres Pakets während des Versands beschädigt wurde, gehen Sie wie folgt vor, um Schäden bei DHL geltend zu machen:
- Drucken Sie das Antragsformular aus.
- Füllen sie das Formular aus.
- Liefern Sie das Formular mit dem Paket und allen Bestandteilen in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank. Stellen Sie sicher, dass das Paket vollständig ist. Neben der Originalverpackung muss eine vollständige Verpackung vorhanden sein.
- Die Bearbeitung wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald der Test abgeschlossen ist, hören Sie von DHL.
Wann muss ich die Schadensanzeige spätestens einreichen?
Sie müssen den Schaden innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung bei DHL melden. Alternativ können Sie auch den Schaden machen direkt bei Lieferung dem DHL-Mitarbeiter melden. In der Regel haben sie die entsprechenden Formulare dabei, sodass Sie direkt hier arbeiten können.
Welche Verantwortung trägt DHL?
- Für Pakete – Versicherungssumme von 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung (bei geringerem Warenwert anteilig)
- Für Pakete – Keine Verantwortung
Zusammenfassung
- Die Sendung hat während des Versands nur minimale Schäden erlitten und wurde daher von DHL bearbeitet.
- Daher sind Lieferverzögerungen selten.
- Als Empfänger müssen Sie die Sendung dann sorgfältig auf weitere Schäden untersuchen.
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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Kundendienst
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Hamburg – Deutschland |
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