1und1 ist ein 1988 gegründeter deutscher DSL- und Mobilfunkanbieter. Um Kunden bei Fragen oder Problemen stets helfen zu können, bietet 1und1 einen umfassenden Kundenservice. Welche Telefonnummer Sie letztendlich anrufen sollten, hängt jedoch von Ihrem Anliegen ab. In unserem Artikel erfahren Sie, welche Telefonnummer Sie bei 1und1 anrufen und wie Sie den Kundenservice des Unternehmens sonst noch erreichen können.
Allgemeine Kundenhotline von 1und1
Sie sind Kunde von 1und1 und haben eine Frage oder ein Problem zu Ihrem Vertrag? In diesem Fall steht Ihnen der allgemeine Kundendienst zur Verfügung.
Rufen Sie die folgende Telefonnummer an:
Vom Fest- zum Ortspreis: 0721-9600
Aus 1und1-Netzen kostenlos: 0721-9600
Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie den Kundenservice rund um die Uhr.
0800 Nummer von 1und1
Es gibt keine gebührenfreie Nummer 0800 bei 1und1. Dies ist jedoch kein Problem, denn der Anruf auf der Kundendienstleitung ist kostenlos, wenn Sie direkt aus dem 1und1-Netz anrufen. Allen anderen Anrufern wird ein Ortsgespräch in Rechnung gestellt.
Für DSL
Als 1und1 DSL-Kunde können Sie sich über den allgemeinen Kundenkontakt von einem 1und1 Mitarbeiter helfen lassen.
DSL-Kundentelefon von 1und1: 0721-9600
Für feste
Als 1und1 Festnetzkunde können Sie über die allgemeine Kundenhotline allfällige Fragen klären.
Fester Kundentelefonanschluss: 0721-9600
Für einen Mobilfunkvertrag
Auch für 1und Mobilfunkkunden ist der allgemeine Kundenkontakt die erste Wahl, wenn es um die Klärung von Problemen oder Fragen geht.
Telefonanschluss für 1und1: 0721-9600
Für Beratung oder Kauf (offene Leitung für Nichtkunden)
Sie möchten von einem 1und1-Mitarbeiter zu den Produkten beraten werden oder möchten einen Vertrag abschließen? Dann bedienen sie Sie richtig mit der folgenden Telefonnummer.
Kundenkontaktlinie für Nichtkunden
Vom Fest- zum Ortspreis: 0721-9605727
Der 1und1 Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar.
Telefonleitung für Veranstaltungen
Wollen Sie eine Störung bei 1und1 melden? Nichts könnte einfacher sein. Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten. Dies kann zum einen über das Telefon und zum anderen über das Internet erfolgen.
Via Telefon
Wählen Sie einfach eine der folgenden Telefonnummern.
Vom Fest- zum Ortspreis: 0721-9600
Aus 1und1-Netzen kostenlos: 0721-9600
Unter dieser Telefonnummer können Sie Ihren Fehler rund um die Uhr melden.
Die folgenden Informationen sind für die telefonische Störungsmeldung hilfreich:
Erklären Sie dem 1und1-Mitarbeiter, welche Fehler wann auftreten. Geben Sie auch an, welches Modem Sie verwenden, welche Lösungen Sie bereits ausprobiert haben und welche Rufnummer Sie anrufen können.
Störung im Internet melden
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Fehler im Internet zu melden:
- Öffnen Sie das 1und1 Kontrollzentrum
- Geben Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
- Wählen Sie nun das Dialogzentrum aus.
- Klicke auf „DSL-Fehlerhilfe“
- Begrenzen Sie die Unterbrechung.
- Melden Sie die Störung.
Notrufnummer: SIM-Karte sperren
Wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder es gestohlen wurde, sollten Sie die SIM-Karte sofort bei 1und1 sperren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre SIM-Karte nicht missbraucht wird. Bei 1und1 können Sie Ihre Karte entweder telefonisch oder über die Zentrale sperren.
Via Telefon
Sie können Ihre SIM-Karte über die allgemeine Kundenhotline sperren. Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie 1und1-Mitarbeiter rund um die Uhr:
SIM-Karte per Telefon sperren:
Vom Fest- zum Ortspreis: 0721-9600
Aus 1und1-Netzen kostenlos: 0721-9600
Online im Kontrollzentrum
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre SIM-Karte online zu sperren:
- Öffnen Sie das 1und1 Kontrollzentrum
- Geben Sie Ihre Kundendaten ein
- Wenn Sie mehrere 1und1-Pakete nutzen, wählen Sie die entsprechende Handyrechnung
- Klicke auf „Wichtige Funktionen“ An „SIM-Kartensperre“
- Bestätigen Sie mit einem Klick, dass Sie die spezifischen Bedingungen für 1und1 Mobilfunkdienste eingehalten haben und diesen ausdrücklich zustimmen.
- Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Ausschluss gegen Gebühr“
Um eine SIM-Karte zu sperren, lädt 1und1 auf. Diese finden Sie im Control Center direkt in der Vertragsübersicht.
Geschäfts-/Unternehmenstelefonleitung
Die Geschäfts- und Geschäftskunden-Hotline erreichen Sie über die allgemeine Kundenservice-Hotline.
Telefonnummer: 0721-9600
(Zum Ortstarif aus dem regulären Festnetz und kostenlos aus allen 1und1-Netzen)
Rechnungsfragen
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer 1und1-Rechnung finden Sie in der Online-Hilfe.
Hier finden Sie die Online-Hilfe: Rechnung bei 1und1Die
Alternativ können Sie sich natürlich auch telefonisch an den 1und1 Kundenservice wenden.
Rufen Sie dazu die Telefonnummer an: 0721-9600
Gibt es eine 24-Stunden-Telefonleitung?
Ja, Sie können den allgemeinen Kundenkontakt von 1und1 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen.
Kontaktlinie für Neukunden / Telefonische Bestelllinie
Ein eigener Kundenservice steht als Neukunde bei 1und1 für Beratung oder Bestellung zur Verfügung.
Rufen Sie die Telefonnummer anR: 0721-9605727
Aus einem regulären Festnetz bezahlen Sie nur die lokale Rechnung. Der Anruf ist aus dem 1und1-Netz kostenlos.
Beschweren Sie sich bei 1und1
Beschwerden können über den allgemeinen Kundenservice eingereicht werden. Die Mitarbeiter erreichen Sie unter 0721-9600 mit der Ortsrechnung aus dem Festnetz oder kostenlos aus dem 1und1-Netz.
Allgemeine Kontaktdaten
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten mit 1und1 zu kommunizieren. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie Sie den Kundenservice erreichen können.
Um 1und1 per E-Mail zu kontaktieren, senden Sie Ihre E-Mail an: [email protected]
die Anschrift
Wenn Sie einen Brief an 1und1 senden möchten, verwenden Sie die folgende Adresse:
Postadresse von 1und1
1&1 Internet-SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Kontakt Formular
Anstelle einer E-Mail können Sie auch über das 1und1 Kontaktformular Mitarbeiter schriftlich kontaktieren.
Hier gelangen Sie zum Kontaktformular: 1und1 Kontaktformular
Sozialen Medien
Bei Fragen antwortet 1und1 auch schnell auf Social Media. Bedenken Sie jedoch, dass Reklamationen hier oft wirkungslos bleiben, da Mitarbeiter Ihre Kundendaten in der Regel nicht einsehen können.
1und1 auf Facebook
1und1 auf Twitter
1und1 auf YouTube
Fazit
1und1 bietet viele Möglichkeiten, mit Ihnen zu kommunizieren. Die meisten Probleme können über den allgemeinen Kundendienst gelöst werden. Hier werden Sie mit einem entsprechend geschulten Mitarbeiter verbunden – je nach Anliegen.