Mit 2.150 Filialen bundesweit kennen die meisten den Penny-Markt. Der Lebensmittelladen, der das Preis-Leistungs-Verhältnis in den Vordergrund stellen will, verfügt über eine große Auswahl an Lebensmittelartikeln und diverse Werbeartikel. Unter shop.penny.de steht auch ein Online-Shop zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit einem Artikel oder einem der Märkte haben und die passende Kontaktmöglichkeit suchen, werden Sie in diesem Beitrag bestimmt fündig.
Alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick
Abgesehen vom Preis-Leistungs-Verhältnis ist die Kundenzufriedenheit für PENNY nicht ganz unerheblich. Deshalb bietet der Discounter viele unterschiedliche Anlaufstellen, vom klassischen Brief bis hin zu modernen Social-Media-Kanälen.
Kontakt aufnehmen:
- Telefon: 0221 – 201 999 59
- Kontakt Formular: Kontakt aufnehmen
- Email: [email protected]
- Mit der Post:
PENNY Markt GmbH
Kundendienst
Domstraße 20.
50668 Köln
Telefonleitung
Der Penny-Kundenservice ist für alle Lebensmittel- und Einkaufsfragen telefonisch unter der folgenden Nummer erreichbar sechs Tage die Woche auf der Festrechnung erreichen:
0221 – 201 999 59
von Montag bis Samstag von 7 bis 21 Uhr mit Festnetzgebühr
Hier können Sie mit einem Mitarbeiter des Kundensupports sprechen und sich bei Bedarf an die für Ihr Anliegen zuständige Abteilung wenden.
Kontakt Formular
Penny bietet auf ihrer Website auch ein Kontaktformular an, das zur Klärung von Fragen digital genutzt werden kann.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt aufnehmen
Penny-IDs:
Gerade wenn es sich bei Ihrem Anliegen um Fragen oder Beschwerden zu Lebensmitteln handelt, ist es von Vorteil, die entsprechenden Identifikationsnummern des jeweiligen Produktes, um eine umfangreichere und schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Hier können Sie weitere Informationen eingeben, um das Produkt genauer zu identifizieren.
Welche Funktionen die entsprechenden Nummern erfüllen und wo Sie diese im Produkt finden, erklären wir Ihnen nun.
- Gesamtproduktion
Die Chargennummer ist der Code, der sich auf der Unterseite des verpackten Lebensmittels befindet. Es beginnt immer mit einem Buchstaben, gefolgt von einer 11-stelligen Zahlenfolge und ist ein Nachweis des Herstellers, Herstellers, Verpackers oder Verkäufers. Unverpackte Lebensmittel haben in der Regel keine Chargennummer.
- NAN-WAWI
Alle Marken des PENNY Stores haben das sogenannte NAN-WAWI, welches über dem Barcode aufgedruckt ist.
- GTIN (EAN)
Der europaweite Standard für Artikelnummern ist EAN. Diese finden Sie in der Regel unten im Barcode.
- Identitätslabel
Die Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die von einem Oval umgeben sind, ist die ID-Nummer.
Da nicht alle Lebensmittel die gleiche Kennzeichnungsart haben, sollte die Einführung einer der genannten Alternativen genügen. Außerdem können Sie zur besseren Darstellung ein Bild Ihrer Anfrage hochladen und an das Kontaktformular anhängen.
Für alle Fragen rund um die PENNY Produktlinie sowie allgemeine Informationen zu Einkäufen, Öffnungszeiten und Reklamationen können Sie sich auch per E-Mail an den Kundenservice wenden. Gerade wenn Sie Probleme mit bei PENNY gekauften Produkten haben, ist es sinnvoll, ein Foto von diesem Produkt beizufügen.
Position
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, aber den Postweg bevorzugen, können Sie Ihre Briefe an folgende Adresse senden. Sie können PENNY unter dieser Adresse nur für allgemeine Anfragen und nicht für Produktreklamationen kontaktieren.
PENNY Markt GmbH
Kundendienst
Domstraße 20.
50668 Köln
Senden Sie Produktreklamationen stattdessen direkt an die PENNY Qualitätssicherung, die Sie wie folgt kontaktieren können:
PENNY-Qualitätssicherung
Stolberger Str. 76-78
Köln
Sozialen Medien
PENNY nutzt die folgenden Social-Media-Kanäle. Besonders die Facebook-Seite ist ideal für Anregungen und Fragen.
- Facebook: facebook.com/PennyDeutschland
- Youtube: youtube.com/ErstmalzuPenny
- Xing: xing.com/penny-rewegroup
Lebensmittelwarnung.de
Mit Lebensmittelwarnung.de Das Bundesverbraucherschutzministerium hat ein Portal eingerichtet, über das Verbraucher – wie der Name schon sagt – über behördliche Lebensmittelwarnungen informiert werden können. Wenn Sie also einen Mangel an einem bestimmten Produkt vermuten, könnte dies auf der Website bestätigt werden und eine Reklamation rechtfertigen.