Beim Online-Einkauf von Kleidung ist es besonders wichtig, dass Sie die Retouren so einfach und bequem wie möglich nutzen können. Schließlich kommt es oft vor, dass ein Artikel nicht passt, nicht gefällt oder sogar einen Defekt aufweist. Bei ASOS können Artikel innerhalb von 28 Tagen problemlos zurückgegeben werden. Wir erklären Ihnen die Rückgabebedingungen und die einzelnen Schritte zu einer erfolgreichen Rückgabe.
Kurzanleitung
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Verpacken Sie die Produkte zusammen mit dem Rücksendeschein und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
- Liefern Sie das Paket mit DHL, Hermes oder DPD.
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Auf einen Blick
- Bestellungen auf www.ASOS.de können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
- Vor allem ist es wichtig, den Retourenschein zu verwenden, damit ASOS die Rücksendung richtig zuordnen kann.
- Im Falle eines defekten Artikels ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich vor der Rücksendung an den Kundenservice wenden und den Mangel reklamieren. ASOS sendet die Produkte ohne Vorankündigung an den Kunden zurück, der weiterhin die Kosten der Bestellung trägt.
- Beim Kauf eines Kontos über Klarna kann die Rückerstattung auch dort registriert werden. Kurz vor Ablauf der Zahlungsfrist müssen Sie den vollen Rechnungsbetrag überweisen, da eine neue Rechnung mit dem niedrigsten Rechnungsbetrag erst nach Bestätigung der Rücksendung durch ASOS ausgestellt wird.
Schritt-für-Schritt-Austausch
Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus
Für jede Tradition gibt es eine entsprechende ASOS-Rücksendeschein in dem. Diese muss ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt werden, damit a richtige Zuordnung der Lieferung kann stattfinden. Dort sollten folgende Angaben gemacht werden:
- Datum der Bestellung
- Bestellnummer
- Artikelnummer und Beschreibung
- Grund der Rückkehr
Wenn der Rücksendeschein nicht mehr verfügbar ist, können Sie ihn über Ihr eigenes ASOS-Konto beziehen. Melden Sie sich dazu an, rufen Sie „mein Konto„Und den Artikel in der Kontoübersicht links finden“Ich brauche ein Rücksendeformular„.
Schritt 2: Verpacken Sie die Produkte und kleben Sie das Rücksendeetikett auf
Anschließend können die Produkte verpackt werden. Das Wichtigste hier ist eigentlich für einen stabile Verpackung sich kümmern. Bis die Ware bei ASOS eintrifft, sind Sie für deren eigene Sicherheit verantwortlich. Sollten durch die Rücklieferung Schäden entstehen, sind Sie dafür verantwortlich und www.ASOS.de sendet die Produkte an den Kunden zurück.
Der Retourenanhänger ist auch bei jeder Bestellung dabei und muss einfach dabei sein dem Paket beigefügtSo kann die Serie sein kostenlos zurücksenden. Hier kann bei Bedarf ein neues Rücksendeetikett ausgedruckt werden.
Schritt 3: Bestellung zurücksenden
Das Paket kann dann Kostenlose Lieferung an einen entsprechenden Paketshop Ich werde. Dabei arbeitet ASOS mit DHL, DPD und Hermes zusammen. Rücksendungen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wichtig ist, dass ein entsprechender Rücksendeschein von der Filiale ausgestellt wurde. Zum einen können Sie bei verspäteter Zustellung den Rücksendetermin nachweisen, zum anderen können Sie sich an den jeweiligen Paketdienstleister wenden, wenn ein Paket nicht ankommt.
Was ist das ASOS-Rückgaberecht?
ASOS ermöglicht Benutzerfreundlichkeit 28 Tage statt der gesetzlichen 14 Tage um eine Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Es ist besonders wichtig, das Rücksendeformular und das Rücksendeetikett wie oben beschrieben zu verwenden. Der gesamte Prozess gilt jedoch nur für perfekte Produkte.
Sollte ein Artikel defekt sein, sollten Sie ihn nicht einfach zurücksenden, sondern den Mangel unter www.ASOS.de reklamieren. Der Grund dafür ist, dass normale Rücksendung, nur einwandfreie Ware geht auch bei ASOS ein Ich werde. Andernfalls erhalten Sie die Produkte von ASOS zurück und müssen die Bestellung selbst bezahlen. So sollte es immer sein Kontaktieren Sie ASOS per E-Mail (ASOS-Kontaktformular)wenn ein Objekt defekt ist.
Klicken Sie auf der Hilfeseite auf „Senden Sie uns eine E-Mail“.
Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt über den ASOS Marketplace bestellt habe?
In diesem Fall ist es wichtig, die Lieferung nicht an ASOS zu senden, sondern an Der Verkäufer selbst zurück zu schicken. Möglicherweise müssen Sie den Verkäufer des Produkts kontaktieren, um es zu erhalten Um die Adresse herauszufindenJe nach Verkäufer ist die Lieferung oft eine von beiden Rechnung oder Rücksendeformular in der Sie die Adresse des Verkäufers finden.
Was sind die Besonderheiten beim Kauf eines Kontos über Klarna?
Wer mit einem Konto bei www.ASOS.de bezahlt, hat ab Rechnungsdatum 14 Tage Zeit, die Bestellung zu bezahlen. Wenn Sie sich im Voraus entscheiden, alle oder einige Artikel zurückzusenden, kann die Rückerstattung nach dem Einloggen auf Klarna registriert werden. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Ratgeber zur Rückzahlung bei Klarna. Groß: Die Zahlungsverpflichtung erlischt ganz oder teilweise erst mit Eingang beim Händler Rücksendung wurde bestätigt getan. Bis dahin sind Sie in vollem Umfang zur Zahlung des vereinbarten Zahlungsziels verpflichtet. Klarna erstattet Ihnen automatisch den Kaufpreis, wenn Sie zu viel für Rücksendungen bezahlen.
Fazit
Die Rückkehr zu ASOS ist schnell, einfach und unkompliziert. Wichtig ist vor allem, dafür den Retourenschein und das Etikett zu verwenden und sich bei Mängeln der Produkte an den Kundenservice zu wenden.
ASOS
Rückzahlung 
Greater London House, Hampstead Road
London
NW1 7FB